Live Nation 扩大演出场馆智能客服

Live Nation 将 Agentforce 推广到美国演出场馆，为观众提供停车、入场及座位咨询，复杂问题转交工作人员。

Live Nation 与 Salesforce 宣布扩大 Agentforce 的应用，在美国场馆网站提供全天候活动咨询。此前 BottleRock 音乐节的 Melody 助手已用于回答舞台位置、演出时间和现场安排等问题。

新的 Venue Agent 可依据具体场馆资料回答停车、可携带物品、无障碍座位和开门时间。遇到知识范围之外的问题或用户主动要求人工时，对话会通过 Slack 转给负责观众服务的团队。