热刺上线多语言客服 Ask Spurs

热刺利用 Agentforce 上线 Ask Spurs，为球迷解答票务、会员和球场活动问题，并保留人工接待衔接。

Salesforce 公布热刺俱乐部的数字服务进展：Ask Spurs 已接入俱乐部网站和应用，可使用十一种语言回答票务、会员、零售和活动问题，为不同地区球迷提供统一咨询入口。

该服务依托整合后的 SpursID 球迷资料，涉及超过四百六十万个账户和十多个系统。无法解决的问题会交给人工团队，品牌在推进自动化的同时继续保留客服人员的处理渠道。